Клиент
Сеть груминг салонов «Барселона» оказывающий полный спектр услуг для питомцев.
Задача
Сеть груминг салонов «Барселона» обратились в Арнику в 2017 году. С целью автоматизации бизнеса и оцифровывании клиентов.
Что для этого сделали
Активней всего клиент использовал функцию онлайн - записи, что дало прирост записи клиентов в салон на 30%
Подключили интернет-телефонию. Которая дает возможность качественно обслуживать клиентов по телефону
Для поддержания имиджа и сбора обратной связи работы салона, использовалось мобильное приложение разработанное Арникой
Внедрили в инструменты для работы с питомцами — появилась возможность заполнить кличку, породу и возраст питомцев
С помощью интеграции с чат-ботами, смс-рассылками и пуш-уведомлениями, салон рассылал сообщения о записи на услугу, что снизило отказы от посещения салона. Существенный плюс в интеграции, сообщения не банятся и доходят до клиентов
Настроили базу клиентов для рассылки по школе для грумеров
Дополнительная рассылка по клиентам о бонусной программе с кэшбэком, дало инфоповод для напоминания о салоне.
Результат
Сеть груминг салонов «Барселона» — первые кто внедрил в сфере груминга мобильное приложение для клиентов.
Благодаря Арнике у клиента увеличилась клиентская база с 3000 до 15 000 клиентов.
За 6 лет выросла возвращаемость клиентов в 2 раза и визиты на одного клиента на 50%
Также благодаря Арнике появилась возможности сегментировать клиентов по категориям, что дает возможность разбить их по характеристикам.
Бонусом дарим пример рассылки, которая принесла записи в салон на 36 000 рублей и привела 19 клиентов со средним чеком на 20% выше среднего, в не сезон для груминг салонов.
Благодаря плодотворному сотрудничеству с руководителем сети салонов для груминга «Барселона» Владимира Пристайчука, он стал амбассадором Арники, и большинство салонов присоединилось к использованию программы
Проверьте эффективность Арники: оставьте заявку и на бесплатную презентацию и наш менеджер бесплатно расскажет о настройках и внедрении рассылок, онлайн-записи и других полезных инструментов для клиники.
Арника — это специализированное программное обеспечение, разработанное для удовлетворения потребностей сетей салонов красоты.
С помощью нашей системы вы можете:
-
Управлять записями клиентов и расписанием сотрудников
-
Автоматизировать маркетинговые кампании и программы лояльности
-
Анализировать данные о продажах
-
Улучшать качество обслуживания клиентов
Преимущества Арники:
-
Индивидуальный подход: Наша система адаптирована к специфике работы сетей салонов красоты, учитывая все ваши потребности
-
Удобный интерфейс: Простой и понятный интерфейс позволяет легко управлять всеми процессами вашего бизнеса
-
Интеграции: Арника легко интегрируется с другими системами, такими как чат-боты, интернет-телефония
-
Мобильное приложение: Управляйте своим салоном красоты в любое время и в любом месте с помощью нашего мобильного приложения
-
Бесплатная техническая поддержка: Наша команда опытных специалистов всегда готова помочь вам с любыми вопросами
С Арникой вы можете:
-
Увеличить количество записей и доход до 37%
-
Повысить лояльность клиентов до 40%
-
Оптимизировать работу салона красоты
-
Принять обоснованные решения на основе данных