Если сумма с сертификата не списывается при оплате визита, последовательно проверьте:

1. Остаток сертификата. Перейдите в раздел «Продажи → Проданные подарочные сертификаты», найдите сертификат по номеру и убедитесь, что он не использован полностью.
2. Дату и время продажи. Продажа сертификата должна быть оформлена раньше оплаты им. Откройте визит продажи и проверьте время операции.
3. Работу с онлайн-кассой. При подключённой онлайн-кассе оплата сертификатом должна выполняться в рамках допустимого сценария текущего визита. Если по визиту уже была проведена частичная оплата с печатью чека, проверьте возможность дальнейшего списания.

Если все условия соблюдены, но оплата не проходит, обратитесь в поддержку с номером сертификата и данными визита.