Когда клиент впервые пишет через MAX, диалог появляется в виджете Арники.

Если подходящей карточки клиента нет, система предлагает создать её.

В карточку автоматически могут подставляться телефон и MAX-идентификатор; после проверки данных карточку нужно сохранить.

Если система обнаруживает несколько карточек одного клиента, доступно объединение.

При объединении данные выбранной карточки переносятся в новую основную карточку.

В виджете также доступны команды запроса номера телефона и копирования MAX-идентификатора.

После того как клиент поделился номером, повторный запрос телефона становится недоступен.