«Журнал контактов с клиентами» находится в разделе «Маркетинг».

В нём фиксируются отправленные сообщения и звонки, включая доставленные и недоставленные сообщения, отработанные и неотработанные звонки.

Для отбора данных доступны фильтры по дате контакта, сотруднику, клиенту, рассылкам и напоминаниям, телефону, типу и статусу контакта, продолжительности звонка и типу клиента.

Из журнала можно создать новое СМС-сообщение или новый звонок.

Для звонка указываются клиент, дата контакта, статус («Не звонили», «Не дозвонились», «Дозвонились»), результат и комментарий.