При подключённом ВА Мессенджере авторизация в онлайн-записи может использовать выбранный канал для подтверждения клиента.

Включите соответствующий способ авторизации в настройках онлайн-записи и проверьте подключение канала коммуникации. Затем пройдите тестовую авторизацию со стороны клиента и убедитесь, что сообщение с подтверждением доставляется.