Клиент добавляет товары из каталога в корзину, изменяет количество и переходит к оформлению заказа. Перед отправкой заказа указываются контактные данные.

После подтверждения клиент видит заказ в своём профиле и при необходимости может отменить его. После отправки редактировать состав уже нельзя.

В Арнике по онлайн-заказу создаётся визит, а сотрудникам приходит уведомление со ссылкой на него. Доступность данных в уведомлении зависит от прав сотрудника.