База знаний

Инструкции по работе в Арнике — от расписания и клиентов до финансов, склада и онлайн-записи.

Выберите тему

Расписание

Графики, визиты, предварительная запись
и работа с расписанием

Блоки информации по кассе и выручке и визитам Внешний вид расписания Журнал предварительной записи Инструкция по работе с визитом в МП Лист ожидания Отражение сотрудника в расписании Отчёт владельца Просмотр онлайн-записи в расписании Работа с календарем предварительной записи Расписание Расписание по кабинетам на неделю Создание Визита Создание визита из расписания Фильтр по сотрудникам в расписании Цветовое отображение услуг в расписании

Продажи

Клиенты, услуги, абонементы
сертификаты, бонусы и воронка продаж

Абонементы: Использование при оплате услуги клиентом Абонементы: Настройка Абонементы: Продажа Абонементы: Реестр Абонементы: Создание Абонементы: Статусы Авансовые платежи Автоматическое создание карточки в воронке продаж из онлайн-записи Бонусы: Начисление Бонусы: Списание Визит Визиты: Консолидация Воронка продаж Добавление питомца из визита Изменения в финансовых документах после подключения онлайн-касс Категории клиентов Клиент: История визитов Клиент: Общая информация Клиент: Питомцы Клиент: Планируемые визиты Клиент: История контактов Клиент: Статистика Клиенты Контрагенты Метки услуг: Визиты Метки услуг: начало работы Мобильное приложение: Выбор сертификатов Мобильное приложение: карточка клиента Отображение визитов из расписания в воронке продаж Отчет «Возвращаемость клиентов»Отчет «Проданные подарочные сертификаты»Отчет по продажам Отчет по продажам: Фильтр склада Отчёт по Акции «Приведи друга»Отчёт по загруженности Отчёт Проданные абонементы Отчёты по Дисконтным картам Печать чеков Регулярные визиты Сертификаты: Консолидация Сертификаты: Настройка Сертификаты: Оплата визита Сертификаты: Продажа Сертификаты: Реестр Сертификаты: Создание Сертификаты: Статусы Скидки и бонусы Скидки и бонусы: Дни рождения Скидки и бонусы: Начало работы Скидки и бонусы: Реестр и создание Скидки и бонусы: Списание Товары: Реестр Услуги: Консолидация Услуги: Материалы Услуги: Реестр Услуги: Создание Фильтры в воронке продаж Честный знак в Арнике

Маркетинг

Рассылки, напоминания, мессенджеры
чат-боты и коммуникации

Баланс СМС-сообщений ВА Мессенджер Депозиты Журнал контактов с клиентами Инструкция по взаимодействию с клиентами в виджете мессенджера MAX Исключение клиентов в списке напоминаний "Приглашение на услугу"Напоминания Подключение к мессенджеру MAX Подключение номерного канала MAX Пользовательские рассылки Универсальное напоминание Чат-боты Я.Бизнес Переменная в рассылках “Услуга в визите” - “Мастер“

Онлайн-запись

Форма, услуги, оплата и интеграции
для онлайн-записи

Финансы

Кассы, расчётные счета и движение средств
эквайринг и платежи

Изменение логики работы тарифов Кассы и расчётные счета Обмен с 1С Бухгалтерией Онлайн касса Операции с СБП Отчет «Взаиморасчеты с контрагентом»Отчет «Движение денежных средств»Отчет «Движение средств в кассе»Перемещение средств Приход средств Работа с терминалом эквайринга Реестр документов: Комментарии Создание шаблона расчета заработной платы в карточке сотрудника Статьи доходов/расходов Установка модуля ТС ПИоТ Яндекс Пэй инструкция

Склад

Товары, поступления и списания
перемещения и инвентаризация

Единицы измерения Инвентаризация Отчёт «Остатки товаров на складе»Перемещение товаров Поступление товаров Склады Списание товаров Товары: Консолидация Товары: Создание

Сотрудники

Карточки, доступы, задачи и кабинеты
расчёт заработной платы

Должности Задачи сотрудников Кабинеты Начисление ЗП Отчет «Взаиморасчеты с сотрудником»Отчет «Расчет ЗП сотрудников»Расход средств Сотрудник: Общая информация Сотрудник: Схема расчёта ЗП Сотрудник: Управление доступом Сотрудники

Настройки

Права доступа, сеть салонов, интеграции
подписка и общие настройки

Автозаполнение адреса клиента Автоматическое продление подписки Восстановление графика работы График работы Двухфакторная аутентификация Загрузка справочников из таблиц Интеграции по API: Amo, Bitrix24 Как настроить Payler (Пэйлер)Карта косметолога Настройки салона красоты Подключение интернет-телефонии Подключение модуля сертификаты Сеть салонов Скрытие и показ удалённых объектов Управление подпиской Управление правами доступа Управление салоном красоты: Регистрация нового салона Управление сетью салонов красоты: Настройка прав доступа Управление сетью салонов красоты: Общая информация

Часто задаваемые вопросы

Ответы на частые вопросы
по работе в Арнике

Как дать доступ к программе сотруднику?Как купить СМС сообщения? Как пополнить баланс СМС?Как сменить пароль? / забыли пароль Мне нужны акты, закрывающие документы Не могу создать товар/услугу Не работает касса Не списывается сумма с сертификата Рекомендованные характеристики Список интегрируемых касс Удалена позиция, нужно восстановить

Документы

Переменные и шаблоны
документов

Переменные Шаблоны документов

Обновления

Архив изменений и новых возможностей
CRM Арника

Пожелания к разработке

Предложения и пожелания
по развитию продукта

Форма пожеланий