Работа с клиентами

Управление клиентской базой

Помните историю каждого клиента

Собирайте контакты, историю посещений и важные заметки в карточке клиента. Находите нужные группы по услугам, визитам и покупкам, чтобы подготовить предложение с учётом их интересов.

Попробовать АрникуСмотреть демо

Клиенты

№ФИОТелефонСумма продаж, ₽ВизитыКатегории
1+7 (900) ***-**-016 2003Постоянный клиент
2Лебедева Мария Андреевна+7 (900) ***-**-029 4004Постоянный клиент
3Соколова Елена Игоревна+7 (900) ***-**-032 8001Новый клиент
4Волкова Полина Олеговна+7 (900) ***-**-047 6003Постоянный клиент
5Орлова Дарья Павловна+7 (900) ***-**-054 5002Постоянный клиент
6Новикова Алина Викторовна+7 (900) ***-**-062 5001Новый клиент

Нажмите на Анну Миронову, чтобы открыть её карточку

Клиент: Миронова Анна Сергеевна

добавлена в систему 13.08.2026
Анна Миронова
Постоянный клиентНогтевой сервис
Телефон
+7 (900) ***-**-01
Последний визит
24.09.2026
День рождения
14 июня
Скидка
0%
КомментарийПредпочитает запись после 18:00. Любит зелёный чай.
Карточка клиента · пример
Упрощённый интерфейс Арники · демонстрационные данные
01

Контекст перед визитом

Откройте карточку, чтобы увидеть сведения о клиенте и историю посещений. Администратору проще продолжить знакомство, даже если раньше с человеком работал другой сотрудник.

02

Группы для разных задач

Отбирайте клиентов по частоте визитов, услугам и сумме покупок. Отдельная выборка помогает адресовать предложение тем, для кого оно имеет смысл.

03

Доступ по роли

Ограничивайте сотрудникам доступ к контактам. Руководитель определяет, кому эти данные нужны для повседневной работы с клиентами салона.

От карточки к следующему контакту

Используйте базу в ежедневной работе: пополняйте сведения после общения и обращайтесь к ним перед новым визитом.

  1. Заполните сведения

    Добавьте контакты, категории и комментарий. Зафиксируйте важную информацию сейчас, чтобы сотруднику не пришлось уточнять её при следующем обращении.

  2. Выберите аудиторию

    Используйте фильтры и категории, когда готовите приглашение на услугу или хотите найти клиентов, которые давно не приходили.

  3. Подготовьте обращение

    Посмотрите историю клиента перед разговором. Так проще понять, с какой услугой или предыдущим посещением связать ваше предложение.

Карточка, которая помогает в работе

Отдельные сведения складываются в понятный контекст для администратора и мастера.

Заметки видны в визите

Комментарий из общей информации о клиенте отображается в его визитах. Важные детали остаются рядом с записью на услугу.

Несколько категорий

У одного человека может быть несколько категорий. Задавайте им названия и цвета, отражающие принятый в салоне подход к работе с базой.

Сведения о лояльности

В карточке доступны номер дисконтной карты, персональная скидка и переход к расшифровке бонусов. Эти данные можно проверить при обращении клиента.

Выгрузка в таблицу

Выгружайте данные клиентской базы для отдельной работы с таблицей — например, когда руководителю нужно разобрать выбранную группу.

Вопросы перед подключением

Можно ли выделить клиентов конкретной услуги?

Да. В клиентской базе есть фильтрация по услугам, количеству посещений и сумме продаж.

Где хранить важные пожелания клиента?

В комментарии карточки. Сохранённая информация также отображается в визитах этого клиента.

Можно ли присвоить клиенту несколько категорий?

Да. Например, собственные категории салона могут отражать интересы клиента и особенности обслуживания одновременно.

Как быстро различать категории?

При создании задайте категории название и цвет. Затем назначайте нужные категории в карточках клиентов.

Посмотрите базу в работе

Покажем, как устроены карточки и выборки, на примере задач вашего салона.

Попробовать АрникуСмотреть демо