Контакты клиентов появляются в базе по-разному. Перед следующей акцией стоит проверить, какие из них можно использовать для рекламной коммуникации и сможете ли вы подтвердить основание для отправки.
Получить чек-листЗа время работы салона контакты накапливаются из разных каналов и по разным сценариям.
В результате все контакты могут находиться в одной базе. Но одинаковый статус «клиент» ещё не означает одинаковое основание для рекламной коммуникации.
Один клиент записывался через сайт. Другого добавил администратор. Третий пришёл несколько лет назад. Четвёртый когда-то отказался от сообщений.
Перед новой акцией они могут оказаться в одной выборке — например, «не были 60 дней» или «все постоянные клиенты».
Вопрос уже не только в том, есть ли номер телефона. Важно понимать, на каком основании каждому выбранному контакту отправляется реклама.
Чтобы не разбирать требования заново перед каждой акцией, пройдитесь по основным точкам текущего процесса работы с клиентской базой.
Заберите чек-лист и пройдитесь по нему до того, как подготовленная рассылка уйдёт клиентам.
С онлайн-записью Арники клиент самостоятельно выбирает услугу, специалиста и удобное время — без звонка администратору.