Чат-боты

Чат-боты настраиваются в разделе «Маркетинг → Чат-боты».

До настройки сценариев необходимо подключить мессенджер, в котором будет работать бот.

В общих настройках задаются часы работы бота, интервал после последнего сообщения сотрудника, команда перевода диалога на сотрудника, приветственное сообщение и необходимость делить услуги по категориям.

Доступны сценарии записи на услугу или к специалисту, просмотра расписания, выбора популярных услуг, отмены и подтверждения записи.

Для записи используются услуги и сотрудники, доступные в настройках онлайн-записи.

Переписка отображается в виджете мессенджера.

В журнале действий сохраняются изменения настроек и сценариев, а в истории — взаимодействие чат-бота с клиентом.